La mobilité professionnelle est une réalité à Disneyland® Paris, où la formation offre aux salariés un tremplin professionnel non négligeable. En effet, 70 % de nos managers sont issus de la promotion interne.
Nous donnons aux Cast Members l'opportunité d'acquérir de solides compétences professionnelles grâce à des centaines de cours dispensés à l'Université Disney, centre de formation labellisé par l'AFAQ-AFNOR. Afin d'améliorer la qualité des services offerts à nos visiteurs et de développer les compétences de nos Cast Members, nous consacrons 4,64% de notre masse salariale annuelle à la formation.
La formation des Cast Members, quel que soit leur niveau, est un élément essentiel de notre politique de Ressources Humaines. Les Cast Members non-cadres reçoivent une formation professionnelle spécifique à un poste (par ex. : restauration, boutiques, réception) ou peuvent suivre des cours permettant de développer d'autres compétences de service (par ex. : parler en public, interagir avec les visiteurs). Les séances de formation des cadres privilégient le perfectionnement des qualités d'encadrement et de mobilisation des équipes.
Notre objectif est de permettre le développement professionnel des Cast Members peu expérimentés ou sans expérience. De nombreux jeunes talents ont ainsi eu l'occasion de faire leurs preuves grâce à Disneyland® Paris. Nous leur permettons d'acquérir de l'expérience, de se former et de progresser.
Les Cast Members qui suivent notre programme "Hôte d'Accueil Touristique" (HAT), d'une durée de 18 mois, peuvent recevoir un diplôme reconnu par le Ministère de l'Emploi français.
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Mobilité professionnelle & Formation
